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FAQ


よくあるご質問

■ 商品について
DUO MINIシリーズは子供だけしか使えませんか
DUO LADYシリーズ(DR-7900SP、DR-290、DR-297)はその名のごとく女性用なのですか。
座面が前傾するモデルはありませんか
DR250を購入したのですが、購入後にヘッドレストを取り付けることはできますか
商品を実際に見たいのですが
商品は組み立てだと聞いていますが、簡単に組み立てられますか

 

■ メンテナンスについて
肘が壊れてしまいましたが、どうしたらいいですか
連結ゴムの耐久性はどれくらいですか?また交換可能ですか?


******* 商品についての回答 *******



DUO MINIシリーズは子供だけしか使えませんか
回 答 子供をターゲットにした商品ではありますが、身長160センチ程度までの大人の方も十分お使いいただけます。足置きは着脱可能ですので、足置きだけ外して使えば、大人の方でもお使いいただけます。実際に店頭で座ってご確認ください。

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DUO LADYシリーズ(DR-7900SP、DR-290、DR-297)はその名のごとく女性用なのですか。
回 答 女性の体型に合わせて開発されたモデルで、やや小ぶりのモデルですが、小柄な男性の方も十分お使いいただけます(身長175センチ程度まで。あくまでも目安です)。またDR-7501SPやDR-250SPの座面ウレタン前方には凸部分があり、自然に脚を並行に開くようにデザインされていますが、DUO LADYシリーズはこの凸部分がなく、女性が脚を閉じて座るのに適したデザインとなっています。

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座面が前傾するモデルはありませんか
回 答 現在、発売中のDUORESTモデルのうち、
座の前傾機構がついたモデルはございません。

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DR250を購入したのですが、購入後にヘッドレストを取り付けることはできますか
回 答 可能です。購入店舗様によってはパーツ販売を行わない店舗もございますので、コチラのお問い合わせページより、ご希望内容をご連絡ください。

【お問い合わせ】 http://www.duorest.jp/support/inq.html

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商品を実際に見たいのですが
回 答 下記取扱店舗にて実際にお座りいただけます。なお、展示モデルは店舗様ごとに違いますので、直接ご確認ください。

【取扱店舗一覧】 http://www.duorest.jp/shop.html

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商品は組み立てだと聞いていますが、簡単に組み立てられますか
回 答 ドライバーやハンマーなどを使うことなく、簡単に組み立てられます。
5-15分あれば十分組み立て可能です。ただモデルによっては重量が20kg以上になるモデルもございますので、組み立ての際は敷物や軍手などを用意して組み立ててください。また一度組み立てると、脚とシリンダー、シリンダーと座などは簡単に外れなくなりますので、作業前に取扱説明書をご一読ください。(販売店様によっては組み立て後配送いただける販売店様もございます)

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******* メンテナンスについての回答 *******


肘が壊れてしまいましたが、どうしたらいいですか
回 答 保証期間内であれば、ご購入した店舗に肘の交換をお申し出ください。
肘パーツを良品と交換させていただきます。なお保証書と購入時のレシートや領収書も大切に保管の上、一緒にご提示ください。 また、保証期間経過後の場合は、有償にて交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。 その他パーツについても同様です。(一部交換が難しいパーツもございます)

コチラのお問い合わせページより、修理内容をご連絡ください。

【お問い合わせ】 http://www.duorest.jp/support/inq.html

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連結ゴムの耐久性はどれくらいですか?また交換可能ですか?

回 答

使用環境や温度・湿度等の影響により幅がありますが、5年から10年の耐久性があります。メーカーでは2年間の保証期間を設けています。2年以内の故障の場合は無償で交換させていただきます(通常使用時に限ります)。
もしゴムが劣化した場合には、下記のサイトにて販売しておりますので、ご確認ください。
http://item.rakuten.co.jp/shopbiyori/renketu/


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